“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
Greentree:好评
位置靠近班沙客,到龙头路约7分钟路程。整体不错,除了导游带队路过会比较吵。
微风:好评
离轮渡码头不是很远,到各个地方也都比较方便。总体感觉挺温馨。
KK:好评
花园洋房确实有这种味道,小院不错有小桥流水的小假山和秋千。座落在一些年代久远的小楼中间,挺清静的,出发去景点也不远。地理位置适中比较闹中取静。就是洗澡的热水器有点不给力,还没冲一会儿就凉了。。。